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漫天要价的酒店民宿怎么治 主页 > 时政热点 > 时评转发

2023-09-28 13:02 来源:

中秋、国庆长假即将来临,酒店、民宿价格上涨早已不是新闻。不过仅能容下一张1米单人床、封闭窗、公共卫浴的“楼梯间房”被曝光后,还是不出意料地登上了热搜——这样的“房型”,在国庆期间竟然要650元一晚。

9月25日下午,这些“楼梯间房”因未设置烟感报警器、存在防火分隔等级不达标等问题被相关部门责令整改、清空房间并采取临时查封措施。但其反应出来的问题依然存在:假期部分酒店价格不合理上涨,以及价格上去了,服务和品质却没有跟上。

多家旅游平台发布的数据显示,在“中秋+国庆”双节假期加持下,旅游市场或将迎来近年来“最强”出游季。出行热度暴涨、出游人数骤增,供给短时间内难以满足需求,供求关系的变化导致酒店、民宿价格有一定上浮,这本无可非议,消费者也能够理解。

但问题在于,一些酒店、民宿价格上涨的幅度显然超过了“合理”的范畴。与淡季相比,价格飙升两三倍乃至五六倍者有之,一些商家甚至将价格提升至平时的十倍以上,这不是“坐地起价”“漫天要价”是什么?对于随意涨价、想怎么涨就怎么涨等不合理行为,网友自然有权批评“确实太离谱”“吃相不要太难看!”

更让消费者反感的是,有的商家提升了价格却不按照约定提供服务,有的要求消费者补差价甚至直接毁约。蓄意串通、联合抬价,虚假宣传、货不对板,随意“砍单”、强制涨价等现象,会极大影响消费者的出行体验,不仅有损价格诚信、商业诚信,而且涉嫌违规违法。只有加大对各类损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序行为的打击力度,让不法商家的违法成本和代价远超其违法收益,才能真正形成震慑,禁绝乱象、廓清风气。

服务行业最需要摒弃“一锤子买卖”心理。在旅游旺季,商家若是只顾一味涨价却不顾提升服务质量、改善软硬件设施,陷入无底线追逐短期利益的泥潭,只会丢掉消费者的信任,动摇长远健康发展的基石。相反,抓住黄金周等契机展现形象、塑造口碑、提高品牌美誉度的酒店、民宿,无疑能够在下一个出行高峰期和旅游淡季收获更多“回头客”,更好实现发展的长红。“风物长宜放眼量”这个道理,对于庞大的旅游产业链上的其他行业来说,同样适用。

北京市市场监管部门加大执法检查力度,紧盯宾馆酒店民宿等重点领域,依法查处各类违法违规行为;武汉市市场监督管理局要求经营者遵循公平、合法、诚实信用的原则合理定价,不得趁节日之际哄抬价格、牟取暴利……维护假期市场价格秩序,营造良好消费环境,各地相关部门在积极行动。遇恶意毁约或以次充好等现象,消费者除了“用脚投票”,还可以通过投诉、举报等途径维护自身合法权益。共同努力,才能让假期更平稳有序,更好彰显“诗和远方”的魅力。

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