不合理“票中票”围得住风景,难留住游客 主页 > 时政热点 > 时评转发
买门票进入景区,总算等到最佳拍摄时间,却突然有人围住观景台,亮出付款码,称想要拍照必须额外再交钱……日前,有游客在某景区遇上令人恼火的一幕,经媒体报道后,引发热议。据悉,由于不断有游客反馈额外收费问题,该景区最后决定给予游客选择空间,有专业拍照需求的可交费,自行拍照无需再额外交费。
放眼各地景区,拍照需二次收费等“票中票”“园中园”现象屡见不鲜。之所以出现这类情况,很重要一个原因是一些景区为降低建设和运营成本,将部分景观和项目外包,导致“二次收费”。客观地说,如果这类外包是合理的、收费是恰当的,确能为景区经营提供助力,也能够被大多数游客接受。但如果景区不经论证,只是为了多收点钱、“多宰一刀”,就简单粗暴地将景点或服务外包,随意涨价甚至搞捆绑消费,不仅影响旅游体验,甚至可能违反相关法律法规。
我国旅游法明确规定,“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨”,要求“拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性”。景区管理与经营属于市场行为,但不能与最基本的法律法规相违背,这是常识也是底线。有关部门应加强监管,对违法设置的收费项目及时取缔,推动景区积极整改,还游客一个更好的消费体验。
退一步讲,即便相关外包和收费合法,但是否合理,是否适应当前旅游行业的发展趋势,是否有利于景区长远发展,也是值得反复思量的问题。现实中,不合理的收费和各种“园中园”“票中票”,看似“增收”,实则成为短视的“一锤子买卖”。如今,游客早已不满足于简单的打卡、拍照,而是更重视旅游过程中的体验。景区层层“设卡”、处处收费,反倒不如通过完善观景体验、提升服务水平更能获得收益。对于越来越挑剔的游客来说,不是不愿意花钱,而是不想为劣质服务买单,更不愿意被坑、被套路。只要景美、体验好、服务优,广大消费者自然愿意多掏腰包,甚至下次再来。旅游行业本身就是极度重视“口碑”的行业,各地景区把消费者体验摆在更重要的位置,打造更好体验、更优服务,才能实现长远发展。
人们自古向往自然风景之美。江上之清风,山间之明月,苏东坡称其为“造物者之无尽藏也,而吾与子之所共适”。面对美景,面对消费者的期待,旅游行业需要思维上的转变,不必仅仅局限于各种“门票”“收费”。开发更丰富的项目,做好相关配套服务,延长旅游产业链条,才能实现社会效益和经济效益的双赢,走向高质量发展。
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